《焦点课题改善辅导方案》

焦点问题解决的必要性

改善就是解决问题。有一些问题影响到企业的产品质量，生产成本，交期，安全甚至士气，让所有者和管理者感到头痛不已，个人又没办法解决，必须以小组的形式去解决，这类问题我们称之为焦点问题。

那么，如何成立焦点问题解决小组？ 

小组攻克焦点问题，应该遵循什么样的科学方法？

跨班组、跨部门组成的小组，如何突破“部门墙”高效的合作？

世界500强、各类型优秀企业都在用的方法是QC小组活动。

本课程讲述如何通过开展QC小组活动，改进质量、降低成本、缩短交期，帮助企业的员工掌握科学的、系统的问题解决方法（PDCA四个阶段十个步骤、及应用统计方法等）、帮助企业培养优秀的管理人才、打造全员持续改善的精益文化，以促进企业更好地满足顾客不断变化的需要。

本项目的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式，帮助基层管理者厘清问题，学习系统解决问题的方法，并解决当前的焦点问题。

何为QC小组？

QC小组一句话就是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以提升效率、改进质量、降低消耗、压缩成本（库存）、提升人的素质和经济效益为目的，组织起来用质量管理理论和方法开展活动的小组。

1. 对象是谁：既可以是本部门员工、也可以是跨部门的员工，既可以是技术骨干、也可以是管理骨干，以有利于解决问题为原则组成小组，一般3-8人为一组，最多不超过10人。
2. 干什么的：围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，开展提升效率、改进质量、降低消耗、压缩成本（库存）的相关活动；
3. 怎么干：运用质量管理理论和方法( PDCA四个阶段十个步骤、应用统计方法新老7种工具等) 

焦点问题小组的价值和意义？

焦点问题解决的结果？

成果1：焦点问题解决方案包，包括：

• 标准1：《课题申请表》-选题理由、课题推进方向、课题预想目标
• 标准2：《课题计划表》——PDCA四阶段十个步骤推进计划
• 标准3：《不符合项数据清单》、《问题排列图》、问题症结解析
• 标准4：改善目标（具体的、可衡量的、有挑战性的）
• 标准5：《原因分析图》——分析到末端原因、直到可以采取对策
• 标准6：《要因确认计划表》——确认内容、确认方法、确认标准、负责人、完成时间
• 标准7：《对策表》——对策、目标、措施、负责人、地点、完成时间
• 标准8：对策实施记录（照片、数据）
• 标准9：目标前后对比图数据、症结前后对比数据、经济效益评估
• 标准10：课题报告（有形成果、无形成果、后续持续改善事项）

成果2：培养系统解决问题的人才，具备以下能力：

1. 学员解决问题能力强：课题改善活动过程是遵循PDCA的科学程序进行的，展示的成果思路清晰，具有严密的逻辑性；
2. 学员解决问题有方法：课题活动强调以客观事实为依据，用数据“说话"，避免主观判断；
3. 学员能把握规律：运用科学的统计方法，通过对收集的大量数据进行加工整理，去伪存真，去粗取精。